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SOLUCIONES HÍBRIDAS

 

Denwa Contact Center es una plataforma adaptable y flexible all-in-one (todo en uno) para comunicaciones unificadas, movilidad, Contact Center, Business Process Automation, análisis e informes, así como de la integración de servicios y base de datos. Denwa sigue basándose en el apoyo a los clientes a transformar su centro orientado a llamadas telefónicas, hacia un verdadero centro de interacción multimodal, bidireccional que proporciona aún más opciones de métodos de interacción mediante la implementación de capacidades adicionales de acceso multicanal, incluyendo el correo electrónico y una opción mejorada para el enrutamiento del chat.

Con Denwa soluciones híbridas, usted es quien decide qué es mejor para su empresa. En los negocios, como en la naturaleza, no hay dos nubes que sean idénticas.

Afortunadamente, hay todo un rango completo de opciones de implementación disponibles para satisfacer sus objetivos y su presupuesto, si usted busca  mover las aplicaciones a la nube pública, construir su propia nube privada o crear un híbrido entre los dos. Con semejante flexibilidad, no es de extrañar que muchas empresas estén migrando a la nube de comunicaciones.

Nube Hibrida.

Una nube híbrida puede proporcionar lo mejor de ambos mundos: Seguridad con escalabilidad, menos complejidad con más control. Gracias a la implementación híbrida de la nube, se puede encontrar el equilibrio perfecto entre las nubes públicas y privadas para satisfacer sus necesidades. También puede proporcionar un camino conveniente para la migración si su quitar y reemplazar no es realista, a lo largo de toda su empresa al mismo tiempo

Solucion Contact

Inicio de sesión diferenciada por cola. Asignación de la posición / Extensión por cola. WebPhone WebRTC. Estados del Gerente General. Administrador de estado por cola. Indicadores de llamada en espera. Cambio de estado de la cola. Calendario de eventos. Formulario de datos de contactos de entrada o de salida. Notificación de la nueva llamada de salida programada. Script de visualización de la campaña. Clasificación de las llamadas.

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